Chính sách đặt tour

Cách thức hoạt động của Booking

Điều khoản thanh toán

• Tất cả các khoản thanh toán được thực hiện thông qua chuyển khoản ngân hàng quốc tế an toàn. Chi tiết ngân hàng được cung cấp trong xác nhận đặt phòng của bạn.
• Giá được niêm yết bằng USD. Thanh toán có thể được chấp nhận bằng INR theo tỷ giá hối đoái hiện hành vào ngày thanh toán.
• Đặt chỗ của bạn chỉ được xác nhận khi nhận được Tiền đặt cọc và mẫu đặt chỗ có chữ ký.
• Nhóm đặt phòng (6+ người) có thể phải tuân theo lịch thanh toán riêng - chi tiết được cung cấp trong đề xuất của bạn.

Hủy bỏ khách hàng

Tất cả các yêu cầu hủy phải được thực hiện bằng văn bản để info@summitroutes.com. Ngày hủy là ngày chúng tôi nhận được thông báo bằng văn bản của bạn. Tiền hoàn lại được tính theo lịch trình sau:

Hủy bỏ bởi Summit Routes

Summit Routes có quyền hủy Chuyến đi trong các trường hợp sau:

• Số lượng tối thiểu không được đáp ứng: Một số chuyến khởi hành yêu cầu tối thiểu 2 người tham gia. Nếu ngưỡng này không được đáp ứng trước 30 Ngày trước Khởi hành, chúng tôi sẽ đưa ra một ngày lên lịch lại hoặc hoàn tiền Hết chỗ.
• Bất khả kháng: Thiên tai, bất ổn chính trị, khuyến cáo đi lại của chính phủ, đóng đường, thời tiết khắc nghiệt hoặc các sự kiện khác nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ cung cấp một Khởi hành được lên lịch lại hoặc, nếu không thể lên lịch lại, hoàn lại các chi phí có thể thu hồi.
• Mối quan tâm về an toàn: Trong trường hợp Hướng dẫn viên của chúng tôi đánh giá là không an toàn cho Lịch trìnhđã lên kế hoạch, chúng tôi có quyền sửa đổi hoặc hủy bỏ mà không bị phạt tài chính ngoài chi phí đã phát sinh.

Chuyến đi Hoãn

Nếu bạn muốn hoãn thay vì hủy, Tiền đặt cọc của bạn có thể được chuyển sang Khởi hành trong tương lai trong vòng 12 tháng mà không phải trả thêm phí, tùy thuộc vào tình trạng sẵn có. Yêu cầu chuyển khoản thứ hai sẽ phải chịu 10% phí hành chính.

Chúng tôi hoan nghênh các gia đình về di sản và Văn hóa Tourcủa chúng tôi. Trẻ em được tính theo tỷ lệ phần trăm của Chuyến đi Giángười lớn. Các mức giá sau áp dụng cho trẻ em ở chung chỗ ở với cha mẹ hoặc người giám hộ:

Summit Routes không chịu trách nhiệm về những tổn thất phát sinh Từ trường hợp ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm nhưng không Còn ít chỗ với: chuyến bay bị hoãn, đóng cửa biên giới, từ chối giấy phép, thiên tai, hành động của chính phủ hoặc bệnh tật. Trách nhiệm pháp lý của chúng tôi trong mọi trường hợp Còn ít chỗ chi phí có thể thu hồi của phần Chuyến đibị ảnh hưởng của bạn.

Bảo hiểm du lịch hợp lệ là Điều kiện tham gia không thương lượng trên tất cả Summit Routes chương trình. Không được phép tham gia vào bất kỳ Chuyến đi nào mà không có bảo hiểm hợp lệ - không có ngoại lệ.

Chính sách của bạn phải bao gồm

• Điều trị y tế, nhập viện và hồi hương khẩn cấp
• Sơ tán bằng trực thăng khẩn cấp ít nhất là USD 100,000
• Trekking độ cao hoặc leo núi đến độ cao tối đa của Chuyến đi
• Chuyến đi hủy bỏ và cắt giảm
• Tai nạn cá nhân và tử vong do tai nạn
• Mất mát hoặc trộm cắp hành lý và đồ dùng cá nhân
• Bảo hiểm trách nhiệm cá nhân
• Liên hệ hỗ trợ khẩn cấp 24 giờ

Chúng tôi không đề xuất các công ty bảo hiểm cụ thể, nhưng công ty bảo hiểm của bạn phải có uy tín và có thể ủy quyền trực tiếp cho Sơ tán bằng trực thăng. Một số công ty bảo hiểm yêu cầu bạn Gọi điện đường dây khẩn cấp của họ trước khi Sơ tán được ủy quyền. Đảm bảo Hướng dẫn viên của bạn có số này trước khi bạn lên núi.

Bằng cách xác nhận đặt chỗ của mình, bạn thừa nhận và chấp nhận những điều sau:

• Du lịch mạo hiểm vốn dĩ không thể đoán trước. Môi trường núi liên quan đến gắng sức, tiếp xúc với độ cao, thời tiết thay đổi và địa hình có thể gây ra các mối nguy hiểm thực sự bao gồm đá rơi, khe nứt, băng qua sông và cực lạnh.
• Say độ cao là một rủi ro thực sự và nghiêm trọng trên 3.000 mét và không thể dự đoán đầy đủ bất kể kinh nghiệm hoặc thể lực trước đó. Mọi khách hàng đều được theo dõi bởi Hướng dẫn viêncủa chúng tôi; xuống ngay lập tức là bắt buộc đối với các triệu chứng nghiêm trọng.
• Đỉnh núi thành công không bao giờ được đảm bảo. Thời tiết, điều kiện tuyến đường và sự thích nghi của từng cá nhân có thể ngăn cản việc đạt được Từ mục tiêu. Quyết định của Hướng dẫn viênchúng tôi về việc tiếp tục hay đi xuống là quyết định cuối cùng và không thể thương lượng.
• Bạn xác nhận rằng bạn có thể chất phù hợp để tham gia vào chương trình như mô tả. Xuyên tạc về thể chất hoặc tiền sử y tế dẫn đến thương tích hoặc chi phí Sơ tán sẽ không được hoàn trả. Của chúng tôi Kế hoạch đào tạo Himalaya giúp bạn chuẩn bị chính xác cho tuyến đường cụ thể của mình.
• Hành trình có thể được thay đổi. Summit Routes có quyền sửa đổi Hành trình, điều chỉnh hoặc thời gian vì lợi ích an toàn hoặc để đáp ứng các điều kiện ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, mà không phải chịu trách nhiệm tài chính ngoài chi phí đã phát sinh.

Các thay đổi do khách hàng yêu cầu

• Thay đổi về ngày, Quy mô nhómhoặc chỗ ở được thực hiện trước khi thanh toán Tiền đặt cọc được thực hiện miễn phí.
• Yêu cầu sửa đổi Sau khi xác nhận và trong vòng 30 Ngày Khởi hành có thể phải chịu phí hành chính là USD 50 mỗi thay đổi, cộng với bất kỳ chi phí nào của bên thứ ba phát sinh Từ sửa đổi.
• Các sửa đổi trong vòng 14 Ngày Khởi hành tùy thuộc vào tình trạng sẵn có và Hết chỗ thu hồi chi phí của bên thứ ba.

Thay đổi được thực hiện bởi Summit Routes

• Những thay đổi nhỏ - thay thế chỗ ở tương tự, điều chỉnh tuyến đường nhỏ, thay đổi thời gian - có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước hoặc bồi thường.
• Những thay đổi đáng kể — Ngày khởi hành thay đổi hơn 48 Giờ, thay đổi điểm đến, hạ cấp vật chất trong chỗ ở — sẽ được thông báo càng sớm càng tốt. Bạn sẽ được cung cấp một giải pháp thay thế hoặc hoàn trả Hết chỗ các chi phí bị ảnh hưởng.

Các thay đổi tại chỗ do Hướng dẫn viên của bạn thực hiện vì lý do an toàn hoặc hậu cần trong quá trình Chuyến đi không được coi là sửa đổi theo chính sách này và không cho phép khách hàng được hoàn lại tiền.

Nêu lên mối quan tâm trong Chuyến đi của bạn

Nếu có điều gì đó không như mong đợi, vui lòng đưa ra nó bằng Hướng dẫn viên của bạn hoặc Summit Routes trực tiếp trong quá trình Chuyến đi. Hầu hết các vấn đề có thể được giải quyết trên mặt đất một cách nhanh chóng. Liên hệ với nhóm vận hành của chúng tôi bất cứ lúc nào +91 96222 44022 or info@summitroutes.com.

Khiếu nại sau Chuyến đi

• Khiếu nại bằng văn bản phải được gửi trong phạm vi 28 Ngày ngày trở lại của bạn để đủ điều kiện để được xem xét.
• Chúng tôi sẽ xác nhận khiếu nại của bạn trong vòng 5 Ngày kinh doanh và nhằm mục đích cung cấp phản hồi Hết chỗ trong vòng 21 Ngày.
• Các khiếu nại được gửi quá cửa sổ 28Ngày sẽ không được xử lý.

Luật điều chỉnh

Các điều kiện đặt xe này được điều chỉnh bởi luật pháp Ấn Độ. Bất kỳ tranh chấp nào không thể được giải quyết bằng thỏa thuận chung đều thuộc thẩm quyền duy nhất của tòa án Jammu và Kashmir.