Summit Routes · 喜馬拉雅登山探險
預訂政策
承諾前你需要知道的一切——內容清晰，無細則驚喜。我們相信透明是信任的基礎。
預約與付款
§ 02
預約運作方式
提交您的詢問
選擇您的行程，並團體人數透過 預約表格 or WhatsApp.
收到你個人化的提案
我們會在24至48小時內寄出詳細詳細行程及明細報價。此階段無需承諾。
精煉你的詳細行程
日期、路線、住宿或團體人數的調整均可於確認前免費進行。
確認並付款訂金
簽署的訂票表和訂金付款即可確保你的名額。銀行轉帳資訊在確認後提供。
付款條件
| 預訂窗口 | 訂金必修 | 餘額到期 |
|---|---|---|
| 45+ 天出發 | 總計行程成本的30% | 15 天前出發 |
| 距離出發45天以內 | 已額滿預約時付款 | — |
- 所有付款皆透過安全的國際銀行轉帳完成。銀行資料會在你的預訂確認中提供。
- 價格以美元報價。付款可以支付當日的現行匯率以印度盧比（INR）接受。
- 您的預訂只有在收到訂金及簽署的訂票表後才會被確認。
- 團隊預約（6+ 人）可能會有不同的付款時間表——詳情請見你的提案。
取消與退款
§ 03
客戶取消
所有取消申請必須以書面形式提出給 info@summitroutes.com. 取消日期即為我們收到您書面通知的日期。退款依照以下時間表計算：
| 通知期 | 退款 | 衝鋒 |
|---|---|---|
| 三十天以上才出發 | 100%退款 | 不收費 |
| 15–29 天前出發 | 95% 退款 | 5% 手續費 |
| 7–14 天出發 | 70% 退款 | 30%的取消費用 |
| 2–6 前天出發 | 50% 退款 | 50%的取消費用 |
| 距離出發不到48小時 | 不退款 | 已額滿充電 |
取消 Summit Routes
Summit Routes 保留在以下情況下取消行程的權利：
- 未達標的最低人數： 部分出發日期要求至少2名參與者。若在出發前30天仍未達標，我們將提供重新安排日期或已額滿退款。
- 不可抗力： 天災、政治動盪、政府旅遊警示、道路封閉、極端天氣或其他超出我們合理控制範圍的事件。在這些情況下，我們將提供重新安排出發，或在無法重新安排時，退還可回收的費用。
- 安全疑慮： 若專業嚮導裁定詳細行程不安全，我們保留修改或取消的權利，且不需支付超出已產生費用的罰款。
行程延期
若您選擇延期而非取消， 訂金可在12個月內免費轉讓至未來出發，視可用性而定。第二次轉讓申請將產生10%的行政費用。
兒童政策
§ 04
我們歡迎擁有我們傳統與文化行程的家庭。兒童需按成人行程價格的百分比收費。以下費用適用於與父母或監護人同住的兒童：
公司與客戶責任
§ 05
- 提供精心規劃、安全且誠信關懷的行程。
- 聘用 持牌且經驗豐富的當地專業嚮導 對地形有真實的了解。
- 維持合理標準的交通、住宿及設備，如您詳細行程所述。
- 當情況需要改變時，能迅速且誠實地溝通。
- 將安全置於成就或詳細行程完成之上山頂。
- 負責任地處理您的個人資料，並遵守適用法律。
- 請隨時遵循導遊的合理指示，尤其是在安全方面。
- 尊重當地法律、 文化規範以及你所山口的社區。
- 在進行前，請披露任何相關的醫療狀況、身體限制或體能問題出發。
- 請依照訂票條件攜帶有效的旅遊保險。
- 要承認山區環境會快速變化，且不可預見的因素——天氣、政治事件、道路狀況——可能需要詳細行程調整。
Summit Routes 不對因超出我們合理控制從情況所產生的損失負責，包括但不餘位有限 ：航班延誤、邊境關閉、許可申請被拒、天災、政府行為或疾病。我們的責任在所有情況下餘位有限您受影響部分的可回收成本行程。
旅遊保險（強制）
§ 06
有效的旅遊保險是 不可協商的參與條件 在所有 Summit Routes 計畫。未經有效保險不得參加任何行程 ——無例外。
您的保單必須涵蓋
- 醫療治療、住院及緊急遣返
- 緊急直升機撤離至少 USD 100,000
- 高海拔徒步或登山至行程最高海拔
- 行程取消與縮減
- 個人意外與意外死亡
- 行李及個人物品遺失或被竊
- 個人責任保險
- 24小時緊急救援聯絡我們
我們不推薦特定保險公司，但你的保險公司必須有信譽，並能直接授權直升機撤離 。有些保險公司要求你在撤離授權前撥打他們的緊急專線。出發前往山區前，請確保導遊有這個電話號碼。
風險接受
§ 07
確認您的預訂即表示您已確認並接受以下事項：
- 冒險旅行本質上是不可預測。 山區環境涉及體力消耗、高海拔暴露、多變的天氣，以及可能帶來真實危險的地形，包括落石、裂縫、河流過河及極端寒冷。
- 高山症 這是一項真實且嚴重的風險 超過3,000公尺，無論有沒有經驗或體能，都無法完全預測。每位客戶都會由我們的專業嚮導監控; 嚴重症狀必須立即下山。
- 山頂成功從來不是保證。 天氣、路線狀況及個人適應情況可能阻礙目標從達成。我們專業嚮導決定繼續或下降為最終且不可協商。
- 你確認自己身體健康 如有規定參與計畫。若因健康或醫療史的虛假陳述導致受傷或撤離費用，將不予退還。我們的 喜馬拉雅訓練計畫 幫助你正確準備特定路線。
- 行程可能會有所調整。 Summit Routes 保留為安全利益或因應超出我們控制狀況而調整路線、調整或時間的權利，且不承擔超出已產生成本的財務責任。
詳細行程修正案
§ 08
客戶端要求的變更
- 日期、 團體人數或調整的變更 付款前訂金 都是免費製作。
- 申請修正案 堅振禮後 且在30 天內出發可能承擔行政責任 USD 50 每項變更，加上從修正案所產生的第三方費用。
- 14 出發天內的修訂須視可用性及已額滿第三方費用回收而定。
變動 Summit Routes
- 小幅變動 — 以類似的便利設施替換、小幅路線調整、時間變更 — 可在無需事先通知或支付的情況下進行。
- 重大變革 — 出發日期變更超過48 小時、目的地變更、住宿品質大幅下調 — 將盡早通知。您將獲得替代方案或受影響費用的退已額滿 。
導遊在行程期間因安全或後勤理由所做的地面變更，不被視為本政策下的修正，且不賦予客戶退款資格。
申訴與爭議
§ 09
在會議中提出疑慮行程
如果有什麼不符合預期，請向你的導遊反映，或是 Summit Routes 直接在行程期間。大多數問題都能在現場迅速解決。隨時聯絡我們我們的營運團隊 +91 96222 44022 or info@summitroutes.com.
行程後的抱怨
- 書面申訴必須提交 28 天 以符合資格申請。
- 我們將在5個商業天內回應您的申訴，並力求在21天內提供已額滿回覆。
- 超過28天期限的投訴將不予處理。
治理法律
這些預約條件受印度法律規範。任何無法經雙方協議解決的爭議，均受查謨與克什米爾法院專屬管轄。
