Summit Routes · 喜马拉雅山探险远征
预订须知
承诺前你需要知道的一切——内容清晰，没有细则意外。我们相信透明是信任的基础。
预订与付款
§ 02
预订流程
提交您的咨询
选择您的行程， 团队人数并通过 预订表格 or WhatsApp.
收到你个性化的提案
我们会在24至48小时内发送详细详细行程和明细报价。目前无需承诺。
精炼你的详细行程
日期、路线、住宿或团队人数的调整在确认前免费进行。
确认并支付您的定金
签字的预订表和定金付款即可确保您的名额。银行转账详情在确认后提供。
付款条款
| 预订窗口 | 定金必修 | 余额到期 |
|---|---|---|
| 45+ 天出发 | 占总行程成本的30% | 15 天前的出发 |
| 距离出发不到45天 | 已满额预订时付款 | — |
- 所有付款均通过安全的国际银行转账完成。预订确认中会提供银行信息。
- 价格以美元报价。付款可按支付当天的现行汇率以印度卢比（INR）接受。
- 您的预订只有在收到定金和签署的预订表后才会被确认。
- 团队预订（6+ 人）可能会有单独的付款计划——详情请见您的提案。
取消与退款
§ 03
客户取消
所有取消申请必须以书面形式提交给 info@summitroutes.com. 取消日期即为我们收到您书面通知的日期。退款按以下时间表计算：
| 通知期 | 退款 | 冲锋 |
|---|---|---|
| 30 天甚至更久出发 | 100%退款 | 免费 |
| 15–29天出发 | 95%退款 | 5%的手续费 |
| 7–14 天前出发 | 70%退款 | 30%取消费用 |
| 2–6 天前出发 | 50%退款 | 50%的取消费用 |
| 距离出发不到48小时 | 不退款 | 已满额充电 |
取消 Summit Routes
Summit Routes 保留在以下情况下取消行程的权利：
- 未达到最低人数： 有些出发日期要求至少2名参与者。如果在出发前30天仍未达到这一门槛，我们将提供重新安排日期或已满额退款。
- 不可抗力： 自然灾害、政治动荡、政府旅行警示、道路封闭、极端天气或其他超出我们合理控制范围的事件。在此类情况下，我们将提供重新安排的出发，或在无法重新安排时，退还可回收的费用。
- 安全问题： 如果专业向导认为计划中的详细行程不安全，我们保留修改或取消的权利，且不承担除已发生费用外的经济罚款。
行程延期
如果您选择推迟而非取消，您的定金可在12个月内免费转给未来的出发，视可用性而定。第二次转让申请将产生10%的行政费用。
儿童政策
§ 04
我们欢迎拥有我们遗产和家庭的家庭，并欢迎文化行程。儿童按成人行程价格的百分比收费。以下费率适用于与父母或监护人同住的儿童：
公司与客户职责
§ 05
- 提供精心策划、安全且诚信的旅行。
- 雇佣 持证且经验丰富的本地人专业向导 对地形有真正的了解。
- 保持您如同详细行程所述的合理交通、住宿和设备标准。
- 当情况需要改变时，及时且诚实地沟通。
- 把安全放在山顶成就或详细行程完成之上。
- 负责任地处理您的个人数据，并遵守相关法律。
- 始终遵循导游的合理指示，尤其是在安全方面。
- 尊重当地法律、 文化规范以及你所山口的社区。
- 在进入前，请披露任何相关的医疗状况、身体限制或体能问题出发。
- 请携带预订条件中规定的有效旅行保险。
- 要认识到山区环境会发生快速变化，天气、政治事件、道路状况等不可预见因素可能需要详细行程调整。
Summit Routes 不对因我们合理控制从原因产生的损失负责，包括但不余位有限 ：航班延误、边境关闭、许可被拒、自然灾害、政府行为或疾病。我们的责任在所有情况下余位有限于您受影响部分行程的可回收成本。
旅行保险（强制）
§ 06
有效的旅行保险是一种 不可协商的参与条件 在所有 Summit Routes 项目。无有效保险者不允许参加任何行程 ——无例外。
您的保单必须涵盖
- 医疗治疗、住院及紧急遣返
- 紧急情况直升机撤离至少 USD 100,000
- 高海拔徒步旅行或攀登至行程最高海拔
- 行程取消与缩减
- 个人事故与意外死亡
- 行李和个人物品的丢失或被盗
- 个人责任保险
- 24小时紧急援助联系我们
我们不推荐特定保险公司，但你的保险公司必须信誉良好，能够直接授权直升机撤离 。有些保险公司要求你在授权前拨打他们的紧急热线撤离 。出发去山区前，确保你的导游有这个号码。
风险接受
§ 07
确认预订即表示您已确认并接受以下内容：
- 冒险旅行本质上是不可预测。 山区环境涉及体力消耗、高海拔暴露、多变的天气和地形，这些都可能带来真正的危险，包括落石、裂缝、河流过河和极端寒冷。
- 高原反应 这是一个真实且严重的风险 超过3000米，无论有没有经验或体能，都无法完全预测。每位客户都由我们的专业向导监测; 严重症状必须立即下潜。
- 山顶成功从来没有保证。 天气、路线状况和个人适应情况可能会阻碍目标从的到达。我们专业向导决定继续还是下山是最终且不可协商。
- 你确认自己身体健康 参与所述项目。虚假的健康或医疗史导致受伤或撤离费用不予退款。我们的 喜马拉雅训练计划 帮助你为具体路线做正确准备。
- 行程可能会有所调整。 Summit Routes 保留为安全利益或应对超出我们控制的条件而调整的权路线、便利或时间安排，且不承担除已发生费用外的财务责任。
详细行程修正案
§ 08
客户端请求的变更
- 日期、 团队人数或调整的调整 付款前定金 都是免费制作。
- 请求的修正案 坚振之后 且在30 天内出发可能承担行政责任 USD 50 每项变更，加上从修正案产生的第三方费用。
- 出发14天内的修订须视可用性及已满额第三方成本回收而定。
所作变更 Summit Routes
- 小幅变动 ——对类似便利设施的替代、小幅路线调整、时间调整——可在无事先通知或支付的情况下进行。
- 重大变更 —— 出发日期变更超过48 小时、目的地变更、住宿质量大幅下降——将尽早通知。您将获得替代方案或已满额退还受影响费用。
导游在行程期间因安全或后勤原因所做的现场变更不被视为本政策下的修正，也不保证客户获得退款。
投诉与争议
§ 09
在你的行程中提出疑虑
如果有些事情不符合预期，请向你的导游反映或 Summit Routes 直接在行程期间。大多数问题都能在现场迅速解决。随时联系我们的运营团队 +91 96222 44022 or info@summitroutes.com.
行程后投诉
- 书面投诉必须提交 28 天 你有资格申请复课日期。
- 我们将在5个业务天内处理您的投诉，并力求在21天内提供已满额回复。
- 超过28天期限提交的投诉将不予处理。
治理法律
这些预订条件受印度法律管辖。任何无法通过双方协商解决的争议，均由查谟和克什米尔法院专属管辖。
