Siapa Kami

Summit Routes adalah perusahaan Trekking, ekspedisi, dan tur budaya Himalaya yang berbasis di Manigam, Ganderbal, Jammu dan Kashmir, India. Kami beroperasi dengan nama dagang Summit Routes (berevolusi dari Kashmir Treks, didirikan 2011) dan mengatur Trek dan ekspedisi berpemandu di seluruh India (Jammu dan Kashmir, Ladakh, Himachal Pradesh, Uttarakhand), Nepal, dan Bhutan.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan data pribadi apa yang kami kumpulkan melalui summitroutes.com, bagaimana kami menggunakannya, dan hak Anda terkait data tersebut.

Pengontrol data: Rute Puncak, Manigam, Ganderbal, Jammu dan Kashmir, India
Kontak: info@summitroutes.com

Data Apa yang Kami Kumpulkan

Formulir Pertanyaan dan Perencana Perjalanan

Saat Anda mengajukan pertanyaan atau menggunakan perencana perjalanan kami, kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan — biasanya nama, alamat Email, negara tempat tinggal, perjalanan atau ekspedisi yang Anda minati, tanggal perjalanan yang Anda inginkan, dan detail apa pun yang Anda tambahkan di bidang pesan. Data ini dikirimkan melalui Formulir Kontak 7 dan dikirimkan ke kotak masuk kami melalui Email. Kami tidak menyimpan pengiriman formulir dalam database di luar log formulir kontak WordPress standar.

Konfirmasi Pemesanan

Setelah pemesanan dikonfirmasi (biasanya melalui WhatsApp atau pertukaran Email), kami mengumpulkan informasi tambahan yang diperlukan untuk merencanakan perjalanan Anda: detail paspor untuk izin, informasi kontak darurat, persyaratan diet, dan catatan kebugaran/kesehatan jika relevan. Informasi ini dikumpulkan secara langsung, bukan melalui situs web.

Data Analitik

Kami menggunakan Google Analytics 4, dimuat melalui Google Tag Manager, untuk memahami cara pengunjung menggunakan situs kami. Ini termasuk halaman mana yang dikunjungi, perkiraan wilayah geografis (tingkat negara/kota), jenis perangkat, dan sumber lalu lintas. Semua data analitik dianonimkan — kami tidak menggunakannya untuk mengidentifikasi individu. Google Analytics hanya dimuat jika Anda menerima cookie analitik melalui banner izin cookie kami.

Log Teknis

Infrastruktur server kami (AWS Lightsail, Amazon CloudFront CDN) secara otomatis mencatat log server web standar: alamat IP, stempel waktu, halaman yang diminta, dan jenis browser. Log ini disimpan hingga 30 hari untuk tujuan keamanan dan kinerja dan tidak digunakan untuk pemasaran.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan informasi yang Anda berikan semata-mata untuk menanggapi pertanyaan Anda, merencanakan dan mengatur perjalanan atau ekspedisi Anda, mengeluarkan izin dan dokumentasi yang diperlukan, dan mengomunikasikan logistik perjalanan dengan Anda. Kami tidak menggunakan data pribadi Anda untuk iklan, pembuatan profil, atau pengambilan keputusan otomatis.

Dasar Hukum untuk Pemrosesan

Untuk pengunjung di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) dan Inggris Raya, dasar hukum kami untuk memproses data pribadi adalah:

• Kebutuhan kontraktual — untuk penanganan pertanyaan dan administrasi pemesanan.
• Persetujuan — untuk cookie analitik, di mana Anda telah memilih masuk melalui spanduk cookie kami.
• Kepentingan yang sah — untuk log keamanan server.

Dengan Siapa Kami Berbagi Data

Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Berbagi terbatas hanya terjadi jika diperlukan untuk melakukan perjalanan Anda:

• Kantor izin pemerintah — rincian paspor diserahkan kepada pihak berwenang India dan Nepal untuk mendapatkan izin Trekking dan ekspedisi yang diperlukan.
• Mitra lokal — di Nepal dan Bhutan, kami bekerja sama dengan operator lokal berlisensi yang menangani logistik dalam negeri. Hanya data yang diperlukan untuk perjalanan Anda yang dibagikan.
• Google LLC — data analitik yang diproses melalui Google Analytics 4 dan Google Tag Manager. Google bertindak sebagai pemroses data. Lihat Kebijakan privasi Google.
• Layanan Web Amazon — situs web kami dihosting di AWS Lightsail dan disajikan melalui Amazon CloudFront. AWS memproses data log teknis sebagai pemroses data. Lihat Pemberitahuan privasi AWS.

Retensi Data

Email pertanyaan dan korespondensi terkait disimpan hingga tiga tahun, sesuai dengan pencatatan bisnis normal. Dokumentasi pemesanan dan izin disimpan hingga lima tahun untuk tujuan hukum dan kepatuhan. Anda dapat meminta penghapusan kapan saja (lihat Hak Anda di bawah) dengan tunduk pada kewajiban hukum untuk menyimpan catatan.

Transfer Internasional

Summit Routes berbasis di India. Jika Anda menghubungi kami dari EEA, Inggris Raya, atau yurisdiksi lain dengan aturan transfer data, perlu diketahui bahwa data Anda akan diproses di India, yang mungkin tidak memiliki undang-undang perlindungan data yang setara. Dengan mengirimkan pertanyaan, Anda mengakui hal ini. Data Google Analytics diproses oleh Google LLC di Amerika Serikat; Google berpartisipasi dalam Kerangka Kerja Privasi Data UE-AS.

Kue

Penggunaan cookie kami dijelaskan secara terpisah di Kebijakan Cookie.

Hak Anda

Bergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Akses — meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda.
• Perbaikan — meminta kami untuk memperbaiki data yang tidak akurat.
• Penghapusan — meminta kami untuk menghapus data Anda, tunduk pada kewajiban penyimpanan hukum.
• Pembatasan — meminta kami untuk membatasi cara kami memproses data Anda.
• Keberatan — keberatan dengan pemrosesan berdasarkan kepentingan yang sah.
• Portabilitas — menerima data Anda dalam format terstruktur dan dapat dibaca mesin.
• Tarik persetujuan — jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan (misalnya cookie analitik), Anda dapat menarik diri kapan saja dengan menghapus penyimpanan lokal browser Anda dan memuat ulang situs kami.

Untuk menggunakan salah satu dari hak-hak ini, silakan hubungi kami di info@summitroutes.com. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari.

Keamanan

Situs web kami menggunakan enkripsi HTTPS. Pengiriman formulir dikirimkan dengan aman. Kami tidak menyimpan data kartu pembayaran — semua pemesanan dikonfirmasi melalui transfer bank atau cara offline lainnya. Meskipun kami mengambil tindakan pencegahan yang wajar, tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal terhadap risiko keamanan, dan kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

Anak-anak

Situs web kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 16 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda yakin seorang anak telah mengirimkan data kepada kami, silakan hubungi kami dan kami akan segera menghapusnya.

Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau hukum yang berlaku. Perubahan signifikan akan dicatat di halaman ini dengan tanggal yang diperbarui. Kami merekomendasikan untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.

Kontak dan Keluhan

Untuk pertanyaan terkait privasi atau untuk menggunakan hak Anda, hubungi kami di info@summitroutes.com.

Jika Anda berbasis di EEA dan yakin kami tidak menangani data Anda dengan benar, Anda berhak mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas setempat.

Terakhir diperbarui: April 2026